Visszatérítési szabályzat

 

Visszatérítési és cserepolitika

 


30 napos visszaküldési garanciát biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a termék átvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést.


 

A visszaküldés feltételei

 


Ahhoz, hogy jogosult legyen a visszaküldésre, a terméknek:

 

  • az eredeti állapotában kell lennie,

  • nem lehet hordott vagy használt,

  • a címkének rajta kell lennie,

  • az eredeti csomagolásban kell lennie,

  • szükséges a vásárlást igazoló bizonylat vagy számla.

 


 

Visszaküldés indítása

 


A visszaküldést az alábbi e-mail címen tudja kezdeményezni:

📧 info@safewalk.hu


A visszaküldést az alábbi címre kell majd küldeni (kérjük, töltse ki):

[IDE KERÜL A VISSZÁRUKÜLDÉSI CÍM]


Amennyiben a visszaküldést elfogadtuk, küldünk Önnek:

 

  • egy visszaküldési címkét,

  • valamint részletes útmutatót a csomag visszaküldéséhez.

 


Előzetes egyeztetés nélkül feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni.


Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal:

📧 info@safewalk.hu

 

 

 

Sérült vagy hibás termékek

 


Kérjük, a csomag átvételekor haladéktalanul ellenőrizze a terméket, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha:

 

  • hibás,

  • sérült,

  • vagy nem a megrendelt termék érkezett.

 


Ilyenkor gyorsan kivizsgáljuk a problémát, és gondoskodunk a megfelelő megoldásról.

 

 

 

Kivételt képező termékek / nem visszaküldhető áruk

 


Bizonyos termékeket nem áll módunkban visszavenni, többek között:

 

  • romlandó áruk (élelmiszer, virág, növény),

  • egyedi gyártású vagy személyre szabott termékek,

  • higiéniai vagy személyes ápolási cikkek.

 


Továbbá nem fogadunk vissza:

 

  • veszélyes anyagokat,

  • gyúlékony folyadékokat vagy gázokat.

 


Ha bizonytalan abban, hogy az Ön terméke visszaküldhető-e, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba.


Akciós termékeket és ajándékkártyákat nem áll módunkban visszavenni.

 

 

 

Csere

 


A leggyorsabb megoldás a csere igénylésére:

 

  1. küldje vissza a meglévő terméket,

  2. a visszaküldés elfogadását követően adja le a rendelést az új termékre.

 

 

 

 

EU-s 14 napos elállási jog

 


Amennyiben az áru az Európai Unió területére kerül kiszállításra, Ön jogosult 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól.


A terméknek ebben az esetben is:

 

  • eredeti állapotú,

  • nem használt,

  • címkével ellátott,

  • eredeti csomagolású

    terméknek kell lennie, valamint szükséges a vásárlást igazoló bizonylat.

 

 

 

 

Visszatérítések

 


Amint megkapjuk és átvizsgáljuk a visszaküldött terméket, értesítjük Önt arról, hogy a visszatérítés jóváhagyásra került-e.


Jóváhagyás esetén a visszatérítést az eredeti fizetési móddal térítjük vissza, 10 munkanapon belül.


Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankok vagy kártyatársaságok részéről további feldolgozási idő előfordulhat.


Ha a visszatérítés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap eltelt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

📧 info@safewalk.hu